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Todos hemos experimentado como las emociones, cuando son positivas, nos pueden facilitar la negociación creando un ambiente de entendimiento y de colaboración que contribuye a alcanzar un buen resultado. Pero con frecuencia, las emociones negativas-ansiedad, miedo, enfado, indignación, etc- pueden arruinar la negociación. Son muchos los autores que han estudiado la influencia de las emociones y los sentimientos en las negociaciones. De forma muy elemental y resumida se pueden identificar dos tendencias: Los que recomiendan ejercitarse en el arte de no dejarse influir por las emociones y los que consideran que esto es imposible y que hay que manifestar a la otra parte cuales son las razones que nos están haciendo sentirnos mal en la negociación. Se trataría de entender las causas que está provocando esas emociones negativas y manifestarlas para que la otra parte sea consciente de ello. Algo así como: “…percibo que cuando hablo no me prestais la atención que creo que merecen también mis propuestas y ello me está provocando desánimo y mal humor lo que creo que no es bueno para poder desarrollar eficazmente está negociación…”  Supongo que hay buenas razones para defender las dos posturas y que cada persona se sentirá más cómoda actuando de una u otra forma. Y vosotros, ¿Que pensáis?

Quisiera hoy compartir con vosotros una reflexión en la que llevo pensando varios días. Como persona y como profesora de Negociación soy una convencida de la importancia de la negociación como proceso de resolución de conflictos en los diferentes ámbitos de la vida: personal y profesional. Pero en la actualidad, la situación nacional y mundial hace que tengamos que replantearnos muchos de nuestros pensamientos y creencias para comprobar si se adecúan a un contexto tan incierto como el que vivimos de crisis económica.

Y me pregunto ¿sigue siendo importante la negociación en los conflictos actuales? Más en concreto, en los conflictos que surgen como consecuencia de la crisis económica ¿sigue siendo importante la negociación o resultan más adecuados otros procediemientos, incluso los judiciales?

A nivel empresarial, nos encontramos con numerosos concursos de acreedores presentados tanto de forma voluntaria por el deudor concursado como de forma obligatoria. Existe un proceso, ad hoc, para este tipo de situaciones. Pues bien, incluso aquí, dentro del propio proceso concursal es beneficiosa la negociación. En palabras de Miquel Roca, (Expansión 17/4/2009) “Hay que convencer a la banca para que renegocie más” y así evitar que se presenten más concursos. Es precisamente en ese espíritu negociador en el que se enmarca la última reforma llevada a cabo por el Real Decreto-ley 3/2009, en la que se trata de dar apoyo e impulso a las “refinanciaciones y articular mecanismos que puedan facilitar la obtención de un convenio concursal”. Parece que incluso el legislador es consciente de la importancia de la negociación ahora más que nunca en momentos de crisis empresarial. Animo a todos a leer la nueva norma y su Exposición de Motivos en la que se “intuye” que ésa es precisamente la intención del legislador.

No descuidemos, no obstante, otros ámbitos, como el de la política, condicionado inexorablemente por el económico y viceversa… Baste un ejemplo muy cercano. El recien electo Presidente de la Xunta de Galicia, en la segunda sesión de su pleno de investidura, invitó a la necesaria cooperación con PSdeG y BNG, a quienes ofreció un pacto “sin fecha ni caducidad” para trabajar “juntos” y superar la crisis económica.

Sigo con mi reflexión a la que os invito a todos pero he llegado a una conclusión: ahora más que nunca necesitamos pactar, con-vencer, negociar… ¿Qué opináis? Dicen que de una crisis como la que estamos viviendo se sale muy reforazdo en muchos aspectos… Desde luego saldrá la negociación como el gran proceso al que acudir para evitar consecuencias no deseadas…

Asistimos en la actualidad a un continuo ir y venir de noticias que aluden a las más variadas acepciones del concepto de “negociación”. Se habla de negociar con unos y otros, de negociaciones políticas que no han hecho más que empezar, de “rupturas de las negociaciones” si no se cumplen determinados compromisos, se alude también a las grandes negociaciones entre empresas y, como no, a largos procesos de negociaciones laborales colectivas que no siempre culminan con éxito.

Hemos de reconocer que en muchos casos la tarea no es nada fácil. ¿Cómo vamos a negociar con personas a las que detestamos? ¿Cómo dialogar con quien no se tiene nada en común? ¿Cómo renunciar voluntariamente a la dureza del enfrentamiento cuando otros no lo hacen? ¿Cómo empeñarse en ser realmente un negociador cuando la mayoría  no actúan como tales?

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En el trabajo, en la familia, con nuestra pareja, con los amigos, en las juntas de la comunidad de vecinos, en la cola del mercado cuando alguien deja de respetar el turno, en los debates televisados de los candidatos a la presidencia del país…… en definitiva en todas las relaciones de los humanos con otros humanos se establecen, para bien o para mal, juegos de poder a los que no podemos dejar de jugar.

Así es, no podemos dejar de jugar porque es imposible una relación en la que los implicados no se influyan mutuamente y es, igualmente imposible, que esa influencia mutua se reparta al cincuenta por ciento, respetando un perfecto equilibrio entre los jugadores. Por todo esto, el reto es jugar y salir bien parado.

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Querid@s amig@s y lectores:

Ha llegado el esperado momento de comenzar nuestro diálogo con todos vosotros. Por fin, hoy inaguramos este blog del Centro de Negociación y Mediación del IE con el que pretendemos aplicar una mirada crítica y analizar todos aquéllos ejemplos de negociación que se dan en nuestra sociedad del siglo XXI .

Teniendo en cuenta que vivir en sociedad es NEGOCIAR, no nos será difícil encontrar múltiples situaciones, negocios, conflictos,  noticias, etc… con las que aprender y disfrutar de interesantes debates, a los que, desde ahora, os invitamos.

En esta invitación queremos subrayar nuestro interés porque todos aquéllos que participéis en este blog lo hagáis desde un planteamiento ético, abierto y creativo